Διαβάστε εδώ όταν μια απορία σας κρατά λίγα λεπτά και θέλετε απάντηση χωρίς αναμονή.
trustΤι γίνεται όταν γράψω στα ελληνικά στη συνομιλία;+
Στην οθόνη της συνομιλίας θα δείτε πως η ομάδα απαντά στα ελληνικά, αφού η Ελλάδα είναι η αγορά μας. Αγγλικά, ιταλικά και γερμανικά καλύπτονται επίσης, για παίκτες που ζουν στο εξωτερικό ή προτιμούν άλλη γλώσσα. Το τηλέφωνο εξυπηρετεί στις ίδιες γλώσσες όλο το εικοσιτετράωρο.
trustΠόσο περιμένω μέχρι να δω επόπτη;+
Όταν μια απάντηση δεν σας καλύπτει, ζητήστε ευγενικά να δει το θέμα επόπτης. Συνήθως απαντά εντός λίγων ωρών, και πάντως μέσα σε έξι ώρες από το e-mail σας. Αν το ζήτημα μείνει ανοιχτό, γράψτε στο
[email protected] με τον αριθμό συνομιλίας.
trustΜπορώ να ταυτοποιηθώ χωρίς να δώσω κωδικό;+
Αρκεί το όνομα χρήστη σας και το e-mail εγγραφής, ώστε να σας βρει ο συνεργάτης. Ποτέ δεν ζητάμε τον κωδικό πρόσβασης, ούτε στη συνομιλία ούτε στο τηλέφωνο. Αν κάποιος σας τον ζητήσει, κλείστε τη γραμμή και καλέστε το +30 216 871 6649.
trustΜπορώ να παίξω πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση;+
Μετά την ανάρτηση των εγγράφων, ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως σε δεκατρείς ώρες. Θα δείτε μήνυμα στο προφίλ σας μόλις εγκριθεί, χωρίς να χρειάζεται να ρωτήσετε. Αν λείπει έγγραφο, το μήνυμα δείχνει ποιο ακριβώς χρειάζεται.
trustΠού ζητώ αντίγραφο των στοιχείων μου;+
Στη σελίδα προσωπικών δεδομένων θα βρείτε ποια στοιχεία κρατάμε και γιατί. Αίτημα για αντίγραφο ή διαγραφή στέλνεται στο
[email protected] από το e-mail εγγραφής, με το όνομα χρήστη σας. Η ομάδα απαντά εντός έξι ωρών και εξηγεί τι διατηρείται από υποχρέωση νόμου.
trustΤι γίνεται όταν ζητήσω κλείσιμο λογαριασμού;+
Όταν ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού, η ομάδα το επιβεβαιώνει στο e-mail εγγραφής πριν προχωρήσει. Τυχόν υπόλοιπο επιστρέφεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής, μετά τον έλεγχο στοιχείων. Αν το κλείσιμο γίνει για λόγους ελέγχου παιχνιδιού, δεν ανοίγει νέος λογαριασμός στο ίδιο πρόσωπο.